Dasar Privasi Seri33 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan & Komitmen Privasi

Seri33 ("kami", "platform" atau "Seri33") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web dan perkhidmatan Seri33.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, kami memahami betapa pentingnya kepercayaan pengguna terhadap kami. Kepercayaan itu bermula daripada ketelusan — dan itulah sebabnya kami menggariskan dengan jelas dalam dokumen ini setiap aspek berkaitan bagaimana data anda dikendalikan. Tiada bahasa yang sengaja disamarkan atau terma yang kabur; kami ingin anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda.

Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik industri antarabangsa. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila berhenti menggunakan platform kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Seri33. Secara amnya, maklumat yang dikumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan semasa mendaftar akaun.
• Pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen perjalanan yang sah, serta bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti dan resolusi skrin.
• Data sesi log masuk termasuk masa, tarikh dan tempoh penggunaan platform.
• Rekod aktiviti permainan, termasuk pertaruhan, kemenangan dan sejarah transaksi.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang membantu kami memahami cara anda menggunakan platform.

c) Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang kami gunakan.
• Maklumat pemprosesan pembayaran daripada pembekal perkhidmatan kewangan berdaftar.
• Data analitik yang diagregatkan daripada alat analitik pihak ketiga yang digunakan untuk meningkatkan prestasi platform.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk dan keselamatan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram (AML), pencegahan pembiayaan keganasan (CFT) dan keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan tidak sah, bot dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki ciri-ciri platform, menambah baik antaramuka dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan dasar, atau sebarang maklumat keselamatan yang perlu anda tahu.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

Seri33 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti penyedia perkhidmatan pembayaran, penyedia pengehosan pelayan dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang & kawal selia: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan platform lain atau badan industri untuk mencegah penipuan dan melindungi keselamatan ahli.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — namun anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang sama atau lebih baik akan terus terpakai.

5. Keselamatan & Perlindungan Data

Seri33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berperingkat industri, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca maklumat tersebut.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat untuk memastikan kata laluan anda tidak dapat dibaca walaupun oleh kakitangan Seri33 sendiri.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog untuk tujuan pengauditan.
• Pengauditan keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan akses tidak sah.

6. Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Seri33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami boleh menambah baik prestasi dan pengalaman keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat agregatkan tentang corak penggunaan bagi membantu kami memahami tren dan meningkatkan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran yang tersedia dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Penyimpanan & Pemadaman Data

Seri33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya, data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, data tertentu seperti rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan AML — biasanya tujuh tahun — sebelum dipadamkan atau dianominkan secara selamat.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula, termasuk penggunaan perisian pemadaman data bersijil untuk rekod digital.

9. Pautan ke Laman Lain

Platform Seri33 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti penyedia permainan. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Seri33 sahaja. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

10. Pindaan Dasar & Hubungi Kami

Seri33 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Seri33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia dalam platform Seri33. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.